退换货政策
7天无理由退换货
我们承诺提供7天无理由退换货服务，让您购物无忧。 如果您对购买的商品不满意，可以在收货后7天内申请退换货。
可以退换的情况
- • 商品与描述不符
- • 收到损坏或有缺陷的商品
- • 发错商品
- • 商品在保质期内但已过期
- • 未拆封的商品（7天内）
不可退换的情况
- • 已拆封的保健品（卫生原因）
- • 超过7天退换期限
- • 人为损坏的商品
- • 无法提供购买凭证
- • 特价清仓商品（另有说明）
退换货流程
- 联系客服
在收货后7天内，通过电子邮件或微信联系我们的客服团队，说明退换货原因。
- 提交申请
提供订单号、商品照片（如有问题）和退换货原因。我们会在1-2个工作日内审核您的申请。
- 寄回商品
审核通过后，请将商品寄回指定地址。请保留快递单号以便追踪。
- 处理退换
收到退回商品并确认无误后，我们会在5-7个工作日内处理退款或发送换货商品。
运费说明
- 质量问题或发错货：我们承担全部退换货运费
- 非质量问题退换：运费由买家承担
退款方式
退款将原路返回至您的付款账户。不同付款方式的退款到账时间可能有所不同：
- 信用卡：5-10个工作日
- PayPal：3-5个工作日
- 银行转账：5-7个工作日
特别提醒
保健品属于特殊商品，一经拆封将无法退换。请在拆封前仔细核对商品信息。 如有任何疑问，请先联系客服确认后再拆封使用。
联系我们
如需申请退换货或有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
- 电子邮件：[email protected]
- 微信客服：HYR_Trading
- 客服热线：+61 485984112（周一至周五 9:00-18:00 AEST）